En Beaprint queremos que comprar sea fácil, claro y sin complicaciones. Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de nuestra tienda online y explican cómo funcionan los pedidos, pagos, productos personalizados, archivos de impresión, producción, envíos, facturación, cambios, devoluciones, incidencias y cancelaciones.
Al realizar un pedido en beaprint.com, el cliente acepta estas condiciones de compra.
1. Datos de la tienda
La tienda online Beaprint es gestionada por:
Beateam S.L.
CIF: B90407321
Dirección fiscal: C/ Tesalónica s/n, Polígono San Pablo, Parcela C, 41007, Sevilla
Email de contacto: hola@beaprint.com
Teléfono de atención al cliente: +34 854 940 013
2. Productos y servicios
Beaprint es una imprenta digital especializada en productos textiles, merchandising, personalización y servicios de impresión.
A través de beaprint.com pueden adquirirse, entre otros, camisetas, polos, sudaderas, ropa laboral, ropa deportiva, prendas textiles, merchandising y otros artículos promocionales, así como productos y servicios de impresión como DTI por metros, adhesivos y otros productos gráficos.
Parte de nuestro catálogo está compuesto por productos estándar que pueden adquirirse sin personalización, mientras que otros productos se fabrican, imprimen, cortan o personalizan expresamente siguiendo las indicaciones del cliente.
Las características, materiales, tallas, colores, dimensiones y demás información relevante de cada producto se especificarán en su correspondiente ficha.
Beaprint podrá ampliar, modificar o reducir su catálogo en cualquier momento.
Intentamos que las fotografías, colores y descripciones mostradas en la web sean lo más fieles posible al producto real. No obstante, pueden producirse ligeras variaciones de color o percepción dependiendo de la pantalla, dispositivo, iluminación, material o técnica de impresión utilizada.
3. Productos personalizados
Se consideran productos personalizados aquellos que se fabrican, imprimen, cortan, manipulan o preparan siguiendo especificaciones concretas indicadas por el cliente.
Esto incluye, entre otros, prendas personalizadas con logotipos, nombres, textos o diseños, merchandising personalizado, DTI por metros realizado a partir de archivos aportados por el cliente, adhesivos personalizados, productos fabricados a medida y cualquier otro artículo producido expresamente para un pedido concreto.
Cuando el cliente solicite un producto personalizado, será responsable de comprobar correctamente las características seleccionadas antes de finalizar o aprobar el pedido, incluyendo producto, modelo, talla, color, unidades, medidas, diseños, textos, archivos y demás opciones de personalización.
4. Archivos y diseños proporcionados por el cliente
En determinados productos será necesario que el cliente facilite uno o varios archivos para poder realizar la producción.
El cliente deberá proporcionar los archivos siguiendo las especificaciones técnicas indicadas en la ficha del producto, durante el proceso de compra o en las instrucciones facilitadas por Beaprint.
Cuando un archivo no cumpla los requisitos necesarios para realizar correctamente el trabajo, Beaprint podrá solicitar al cliente un nuevo archivo, una modificación o información adicional antes de comenzar la producción.
El plazo de producción comenzará cuando Beaprint disponga del pago confirmado y de todos los archivos, datos y aprobaciones necesarios para realizar correctamente el pedido.
El cliente es responsable de revisar el contenido de los archivos proporcionados, incluyendo textos, nombres, números, logotipos, dimensiones, composición, orientación y demás elementos incorporados al diseño.
Beaprint no será responsable de errores que ya estuvieran presentes en un archivo aportado o aprobado por el cliente y que hayan sido correctamente reproducidos durante la fabricación, como errores ortográficos, datos incorrectos, elementos incluidos por error o problemas derivados de una resolución insuficiente previamente advertida.
Lo anterior no limita la responsabilidad de Beaprint cuando el producto recibido no se corresponda con el archivo, diseño o especificaciones aceptadas para la producción.
5. Diseños, pruebas y previsualizaciones
En determinados productos o trabajos Beaprint podrá proporcionar una previsualización, boceto, montaje o prueba digital antes de comenzar la producción.
Cuando se solicite expresamente la aprobación del cliente, este deberá revisar cuidadosamente el diseño antes de confirmarlo.
Una vez aprobado, Beaprint utilizará esa versión como referencia para realizar la producción.
Mientras esté pendiente una aprobación necesaria por parte del cliente, los plazos de producción podrán quedar en pausa.
Las previsualizaciones digitales tienen carácter orientativo. El aspecto final del producto puede presentar pequeñas diferencias debido al material, tejido, soporte, sistema de impresión, corte o proceso de fabricación utilizado.
6. Color y tolerancias de producción
Beaprint trabaja para que el resultado final se corresponda lo máximo posible con el diseño y características contratadas.
No obstante, el color visualizado en una pantalla puede variar en función del monitor, dispositivo, configuración, iluminación o perfil de color utilizado.
Asimismo, un mismo color puede presentar pequeñas diferencias dependiendo del tejido, material, soporte, tinta, sistema de impresión o proceso de fabricación.
Los procesos de impresión, corte y personalización pueden estar sujetos a pequeñas tolerancias técnicas propias de cada sistema de producción.
Estas variaciones razonables no se considerarán por sí mismas un defecto cuando el producto sea conforme con las características contratadas y se encuentre dentro de las tolerancias propias del sistema de producción utilizado.
Cuando un trabajo requiera unas dimensiones, colores, posiciones o acabados especialmente precisos, recomendamos consultar previamente con Beaprint para confirmar su viabilidad técnica.
7. Derechos sobre diseños, imágenes y logotipos
El cliente que proporcione diseños, fotografías, ilustraciones, marcas, logotipos, textos u otros contenidos para su reproducción declara que dispone de los derechos, licencias o autorizaciones necesarias para utilizarlos y solicitar su reproducción.
El cliente será responsable de los contenidos que facilite para la fabricación de sus productos.
Beaprint no adquiere derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los archivos proporcionados por el cliente por el hecho de utilizarlos para fabricar su pedido.
Beaprint podrá rechazar la producción de contenidos cuando existan motivos razonables para considerar que son ilícitos, vulneran derechos de terceros o incumplen la normativa aplicable.
8. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, las características disponibles, la cantidad y, cuando corresponda, las opciones de personalización, añadirlo al carrito y completar el proceso de pago.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un email automático de confirmación con los datos principales de la compra.
El pedido quedará confirmado cuando el pago haya sido recibido correctamente.
Cuando el producto requiera archivos, diseños, información adicional o una aprobación previa, la producción no comenzará hasta que Beaprint disponga de todos los elementos necesarios.
Beaprint podrá contactar con el cliente cuando detecte una incidencia que pueda impedir o afectar a la correcta fabricación del pedido.
Beaprint se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de falta de disponibilidad, error manifiesto en el precio, imposibilidad técnica de fabricación, incidencia con los archivos, problema con el pago o cualquier otra circunstancia que impida tramitar correctamente la compra.
En estos casos, Beaprint informará al cliente y realizará, cuando corresponda, el reembolso de las cantidades abonadas.
9. Precios, impuestos y promociones
Todos los precios mostrados en la tienda online incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma separada durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinados productos, el precio podrá variar dependiendo de factores como las unidades solicitadas, dimensiones, producto seleccionado, superficie de impresión, técnica de personalización, acabados u otras características.
Beaprint podrá realizar promociones, descuentos, cupones o campañas especiales de forma temporal.
Estas promociones podrán estar sujetas a sus propias condiciones, fechas de validez, cantidades mínimas o disponibilidad.
10. Métodos de pago
En Beaprint aceptamos los métodos de pago que se encuentren habilitados y se muestren durante el proceso de compra, incluyendo tarjeta bancaria y Bizum.
Los pagos se realizan a través de plataformas de pago seguras.
Beaprint no almacena los datos bancarios ni la información completa de las tarjetas utilizadas por los clientes.
Si el pago no se completa correctamente, el pedido no quedará confirmado.
11. Disponibilidad y plazos de producción
Los plazos de preparación dependerán del tipo de producto adquirido.
Los productos estándar sin personalización podrán prepararse cuando exista disponibilidad de stock.
Los productos personalizados, impresos o fabricados bajo pedido requieren un plazo de producción adicional.
Cuando exista un plazo estimado específico, se indicará en la ficha del producto, durante el proceso de compra, en el presupuesto o en las comunicaciones relacionadas con el pedido.
En los productos personalizados, los plazos de producción comenzarán cuando Beaprint disponga de todos los elementos necesarios para producir el pedido: pago confirmado, disponibilidad del producto, archivos correctos y, cuando corresponda, aprobación del diseño.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por el volumen del pedido, disponibilidad de materiales, complejidad de fabricación, campañas especiales, periodos de alta demanda, festivos o circunstancias ajenas al control razonable de Beaprint.
Si se produjera una incidencia relevante que pudiera provocar un retraso considerable, contactaremos con el cliente para informarle y ofrecerle una solución.
12. Envíos
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
El coste estándar del envío es de 4,95 € hasta 50€ de compra sin IVA y 9,95 € para pedidos entre 50 € y 150 € de compra sin IVA.
Los pedidos que alcancen o superen los 150 € dispondrán de envío gratuito, siempre que se cumplan las condiciones mostradas durante el proceso de compra.
Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Los pedidos se preparan desde Sevilla en días laborables.
En productos personalizados debe diferenciarse entre el plazo de producción y el plazo de transporte. El plazo de transporte comenzará cuando la producción haya finalizado y el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte.
Los detalles adicionales sobre envíos, entregas y devoluciones estarán recogidos en nuestra Política de envíos y devoluciones.
13. Derecho de desistimiento en productos no personalizados
Cuando el comprador tenga legalmente la consideración de consumidor y adquiera un producto estándar que no haya sido confeccionado o personalizado siguiendo sus especificaciones, tendrá derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a Beaprint dentro de dicho plazo a través de los medios de contacto habilitados en beaprint.com o mediante email a hola@beaprint.com.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto dentro del plazo legal establecido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en buen estado. El cliente será responsable de cualquier disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto, error en el pedido o incidencia imputable a Beaprint.
En caso de desistimiento del pedido completo, Beaprint reembolsará las cantidades que legalmente correspondan, incluidos, cuando proceda, los gastos de la modalidad de entrega ordinaria inicialmente abonada.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente y más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida por Beaprint.
14. Productos personalizados y derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, de acuerdo con la normativa vigente.
Por tanto, salvo que Beaprint indique expresamente lo contrario, no podrán devolverse por cambio de opinión o desistimiento los productos que hayan sido fabricados, impresos, cortados, manipulados o personalizados específicamente siguiendo las indicaciones del cliente.
Esto incluye, entre otros:
- Prendas personalizadas.
- Merchandising personalizado.
- DTI por metros producido utilizando archivos proporcionados por el cliente.
- Adhesivos personalizados.
- Productos fabricados o cortados a medida.
- Cualquier otro producto producido expresamente siguiendo las especificaciones del cliente.
La exclusión del derecho de desistimiento en productos personalizados no afecta a los derechos del cliente cuando exista un defecto de fabricación, falta de conformidad, daño durante el transporte o un error imputable a Beaprint.
15. Cambios de talla
En los productos textiles estándar y sin personalizar podrán realizarse cambios de talla conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de envíos y devoluciones y siempre que exista disponibilidad.
Los gastos derivados de un cambio solicitado por el cliente correrán a cargo del cliente, salvo que el cambio se deba a un error imputable a Beaprint.
Las prendas que hayan sido personalizadas siguiendo las indicaciones del cliente no podrán cambiarse simplemente por haber seleccionado una talla incorrecta.
Sí procederá la correspondiente solución cuando Beaprint haya enviado una talla diferente a la solicitada o exista una falta de conformidad imputable a Beaprint.
Por este motivo, recomendamos comprobar detenidamente las tablas de medidas y características de cada prenda antes de confirmar un pedido personalizado.
16. Cancelación de pedidos
Los pedidos de productos estándar podrán cancelarse siempre que todavía no hayan sido preparados o enviados.
En los productos personalizados, el cliente deberá solicitar la cancelación lo antes posible.
Una vez que haya comenzado la impresión, personalización, corte, fabricación o preparación específica del producto, la cancelación podrá no ser posible debido a que el trabajo ya se encuentra en producción siguiendo las especificaciones del cliente.
Si la producción todavía no hubiera comenzado y fuera posible cancelar el pedido, Beaprint realizará el correspondiente reembolso.
17. Productos defectuosos, errores e incidencias
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, diferente al solicitado o detecta un error imputable a Beaprint, deberá comunicarlo lo antes posible a través de los medios de contacto o formularios habilitados en la web.
Para poder valorar correctamente la incidencia, Beaprint podrá solicitar fotografías del producto, embalaje, etiqueta de transporte, defecto detectado o cualquier otra información necesaria.
Una vez revisada la incidencia, Beaprint ofrecerá la solución que corresponda según el caso, que podrá consistir en reparación cuando sea posible, repetición o sustitución del producto, rebaja del precio o reembolso.
Cuando la incidencia sea imputable a Beaprint, los gastos necesarios para resolverla serán asumidos por Beaprint.
18. Garantía legal
Todos los productos vendidos por Beaprint cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la normativa aplicable.
Cuando el comprador tenga legalmente la consideración de consumidor o usuario, los productos estarán cubiertos frente a las faltas de conformidad conforme a los plazos establecidos por la legislación vigente.
El hecho de que un producto haya sido personalizado no elimina los derechos del cliente cuando exista un defecto de fabricación o una falta de conformidad.
La garantía no cubrirá daños derivados de un uso indebido del producto, desgaste normal, manipulación incorrecta, incumplimiento de las instrucciones de conservación o lavado, accidente o cualquier otra causa no relacionada con una falta de conformidad del producto.
19. Responsabilidad del cliente sobre sus datos
El cliente podrá realizar una compra utilizando las modalidades habilitadas en la tienda online.
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente sus datos personales, dirección de envío, email, teléfono y, cuando corresponda, datos de facturación.
Beaprint no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o incidencias provocadas directamente por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Si un pedido no pudiera entregarse por un error en los datos proporcionados y fuera necesario realizar un nuevo envío, este podrá tener un coste adicional.
20. Facturas
Beaprint emite factura de los pedidos realizados a través de la tienda online conforme a la normativa aplicable.
La factura se generará utilizando los datos de facturación facilitados por el cliente.
Es responsabilidad del cliente comprobar que el nombre o razón social, NIF o CIF, domicilio fiscal y demás información proporcionada sean correctos antes de finalizar el pedido.
21. Compras realizadas por empresas y profesionales
Beaprint comercializa productos y servicios tanto a consumidores particulares como a empresas y profesionales.
Los derechos reconocidos específicamente por la normativa de consumidores y usuarios, incluido el derecho legal de desistimiento, serán aplicables únicamente cuando el comprador tenga legalmente la consideración de consumidor o usuario.
Cuando una compra se realice por una empresa o profesional en el ámbito de su actividad empresarial o profesional, la relación comercial se regirá por estas condiciones y por la normativa que resulte aplicable en cada caso.
22. Atención al cliente e incidencias
Para cualquier consulta relacionada con una compra, producción, archivo, devolución o incidencia, el cliente puede contactar con Beaprint a través de:
Email: hola@beaprint.com
Teléfono: +34 854 940 013
Cuando exista un formulario específico de incidencias o devoluciones en beaprint.com, también podrá utilizarse para gestionar la solicitud.
Intentaremos responder a las solicitudes lo antes posible dentro de nuestro horario de atención.
23. Resolución de conflictos
Beaprint intentará resolver cualquier incidencia de forma directa, rápida y amistosa con el cliente.
Cuando el comprador tenga legalmente la consideración de consumidor, podrá acudir a los organismos de consumo y mecanismos de resolución de conflictos que correspondan conforme a la normativa vigente.
24. Modificación de las condiciones
Beaprint podrá modificar estas condiciones de compra cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos, comerciales, de producción o de funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que estén publicadas en beaprint.com en el momento de realizar la compra.