1. Información básica sobre protección de datos

En esta Política de privacidad te explicamos cómo tratamos tus datos personales cuando navegas por beaprint.com, realizas una compra, solicitas un producto personalizado, nos proporcionas archivos para impresión o fabricación, creas una cuenta de cliente, contactas con nosotros o te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales.

Beaprint tratará tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa aplicable.

Responsable del tratamiento: Beateam S.L.
Nombre comercial: Beaprint
CIF: B90407321
Domicilio fiscal: C/ Tesalónica s/n, Polígono San Pablo, Parcela C, 41007, Sevilla
Email de contacto: hola@beaprint.com
Teléfono: +34 854 940 013

2. Qué datos personales tratamos

En función de la relación que tengas con Beaprint, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.

• Datos de contacto: email, teléfono, dirección de envío y dirección de facturación.

• Datos de compra: productos adquiridos, características seleccionadas, cantidades, importes, fecha del pedido, estado del pedido, devoluciones, cancelaciones e incidencias.

• Datos fiscales: nombre o razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal y demás datos necesarios para emitir facturas.

• Datos de cuenta de usuario: usuario, email, contraseña almacenada de forma protegida, historial de pedidos y datos asociados a la cuenta.

• Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, información del dispositivo y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, conforme a la Política de cookies.

• Datos de comunicaciones: información proporcionada mediante formularios, email, teléfono u otros canales de atención.

• Datos relacionados con archivos de personalización: diseños, fotografías, logotipos, nombres, textos, imágenes, documentos u otros contenidos que el cliente proporcione para fabricar o personalizar un producto.

• Datos relacionados con incidencias: fotografías, información del pedido y documentación que el cliente pueda facilitar para gestionar una reclamación o incidencia.

• Datos de comunicaciones comerciales: email y, cuando corresponda, nombre y preferencias relacionadas con comunicaciones comerciales.

Beaprint no solicita de forma general categorías especiales de datos personales, como información sobre salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual u otros datos especialmente protegidos.

El cliente deberá evitar incluir este tipo de información en los archivos enviados a Beaprint salvo que resulte estrictamente necesario y disponga de una base jurídica válida para ello.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Gestionar compras y pedidos

Utilizamos tus datos para tramitar los pedidos realizados en beaprint.com, gestionar la relación contractual, confirmar la compra, preparar o fabricar los productos, organizar el envío, gestionar la facturación y atender las obligaciones relacionadas con el pedido.

b) Gestionar productos personalizados y archivos de impresión

Cuando el producto requiera personalización, impresión, corte o fabricación siguiendo instrucciones del cliente, trataremos los archivos y la información proporcionada para poder realizar el trabajo solicitado.

Esto puede incluir diseños, imágenes, fotografías, logotipos, textos, nombres, dimensiones, características técnicas y cualquier otra información necesaria para producir el artículo.

Los archivos proporcionados se utilizarán para preparar, revisar, producir y, cuando corresponda, gestionar posibles incidencias relacionadas con el pedido.

c) Crear y gestionar cuentas de cliente

Si decides crear una cuenta en Beaprint, trataremos tus datos para gestionar tu perfil, permitir el acceso a tu historial de pedidos, guardar información relacionada con tus compras y facilitar futuras gestiones.

Cuando la tienda permita realizar compras como invitado, no será necesario crear una cuenta para completar el pedido.

d) Gestionar pagos

Utilizamos los datos necesarios para gestionar los pagos de los pedidos.

Los pagos se tramitan mediante proveedores y pasarelas de pago externas, actualmente Stripe y Redsys, dependiendo del método de pago utilizado.

Beaprint no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

La información de pago necesaria se procesa a través de los proveedores especializados correspondientes.

e) Gestionar envíos

Utilizamos los datos de contacto y dirección necesarios para preparar y entregar los pedidos.

Actualmente los envíos se realizan principalmente mediante TIPSA, pudiendo utilizarse otra empresa de transporte cuando resulte necesario por motivos logísticos u operativos.

Para efectuar la entrega podremos comunicar a la empresa de transporte los datos necesarios, como nombre, dirección, teléfono, email e información relacionada con el envío.

f) Atención al cliente e incidencias

Tratamos la información facilitada mediante formularios, email, teléfono u otros canales habilitados para:

• Responder consultas.

• Resolver dudas sobre productos o servicios.

• Gestionar pedidos.

• Gestionar devoluciones y cancelaciones.

• Resolver incidencias de producción o transporte.

• Gestionar productos defectuosos o faltas de conformidad.

• Atender reclamaciones.

Cuando sea necesario para comprobar una incidencia, podremos solicitar fotografías u otra información relacionada con el producto recibido.

g) Elaboración de presupuestos y consultas comerciales

Cuando un usuario o empresa solicite información o un presupuesto, utilizaremos los datos proporcionados para preparar la propuesta, responder a la consulta y realizar las gestiones precontractuales solicitadas.

h) Newsletter y comunicaciones comerciales

Si el usuario se suscribe voluntariamente a nuestra newsletter o presta su consentimiento mediante los mecanismos habilitados en la web, podremos enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con Beaprint, sus productos, servicios, promociones, novedades y contenidos.

Actualmente estas comunicaciones podrán gestionarse mediante Mailchimp.

El usuario podrá retirar su consentimiento y darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a hola@beaprint.com.

i) Analítica web y mejora del sitio

Podremos utilizar herramientas como Google Analytics y Google Tag Manager para medir el tráfico, analizar el funcionamiento del sitio web y conocer de forma agregada cómo se utiliza beaprint.com.

El uso de herramientas de analítica que requieran cookies u otras tecnologías no necesarias dependerá del consentimiento otorgado por el usuario conforme a nuestra Política de cookies.

j) Seguridad y prevención del fraude

Podremos tratar determinados datos técnicos, de conexión, compra o transacción cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la web, prevenir usos fraudulentos, detectar actividades sospechosas y proteger los intereses legítimos de Beaprint y de sus clientes.

k) Cumplimiento de obligaciones legales

También podremos tratar y conservar información cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, mercantiles, de consumo, protección de datos, comercio electrónico o cualquier otra normativa aplicable.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para tratar tus datos dependerá de la finalidad concreta:

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales

Se aplica al tratamiento necesario para:

• Gestionar compras y pedidos.

• Fabricar o personalizar productos.

• Procesar los archivos necesarios para la producción.

• Gestionar pagos.

• Gestionar envíos.

• Gestionar devoluciones y cancelaciones.

• Prestar atención postventa.

• Gestionar cuentas de cliente.

• Preparar presupuestos solicitados por el usuario.

• Atender consultas relacionadas con una posible contratación.

Consentimiento

Utilizaremos el consentimiento del usuario cuando sea necesario para:

• Enviar newsletter y determinadas comunicaciones comerciales.

• Utilizar cookies y tecnologías de analítica o publicidad que requieran consentimiento.

• Realizar cualquier otro tratamiento para el que solicitemos expresamente autorización.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos serán tratados o conservados para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, protección de datos u otras obligaciones impuestas por la legislación aplicable.

Interés legítimo

Cuando corresponda, podremos basarnos en nuestro interés legítimo para:

• Mantener la seguridad de la web.

• Prevenir y detectar fraudes.

• Defender nuestros derechos e intereses.

• Gestionar determinadas consultas relacionadas con una relación comercial previa.

• Mejorar internamente nuestros procesos y servicios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de los interesados.

5. Archivos y datos proporcionados para productos personalizados

Determinados productos de Beaprint requieren que el cliente proporcione archivos, diseños, fotografías, logotipos, textos u otros contenidos.

Estos archivos podrán contener datos personales del propio cliente o de otras personas.

Beaprint utilizará dichos contenidos exclusivamente para las finalidades necesarias para gestionar y producir el pedido, realizar comprobaciones técnicas, prestar atención al cliente y resolver posibles incidencias relacionadas con el trabajo.

Datos personales de terceras personas

Cuando el cliente facilite archivos que contengan nombres, fotografías, imágenes, información o cualquier otro dato personal correspondiente a terceros, será responsabilidad del cliente disponer de la autorización, consentimiento o base jurídica necesaria para facilitar dichos datos y solicitar su reproducción.

El cliente deberá abstenerse de proporcionar datos personales de terceros cuando no esté autorizado para hacerlo.

Clientes empresariales

Cuando una empresa facilite a Beaprint archivos que contengan datos personales y Beaprint deba tratar dichos datos exclusivamente siguiendo las instrucciones de esa empresa para realizar un trabajo de impresión o personalización, podrá existir una relación de responsable y encargado del tratamiento conforme al RGPD.

Cuando legalmente corresponda, ambas partes deberán formalizar las condiciones necesarias relativas al tratamiento de datos personales.

6. Destinatarios y proveedores

Beaprint no vende datos personales a terceros.

No obstante, determinados proveedores podrán acceder a los datos cuando resulte necesario para prestar sus servicios o gestionar una compra.

Entre otros, podremos utilizar:

• Empresas de transporte, actualmente TIPSA u otros operadores utilizados para realizar entregas.

• Pasarelas y proveedores de pago, actualmente Stripe y Redsys.

• Proveedores de alojamiento web e infraestructura tecnológica, actualmente Comvive.

• Plataformas de email marketing, actualmente Mailchimp.

• Servicios de analítica y tecnología, como Google Analytics y Google Tag Manager, cuando corresponda conforme a las preferencias de cookies del usuario.

• Proveedores tecnológicos relacionados con el funcionamiento de WordPress, WooCommerce, seguridad, comunicaciones, copias de seguridad u otros servicios necesarios para mantener la tienda online.

• Asesorías y proveedores profesionales, cuando resulte necesario para prestar servicios fiscales, jurídicos, contables o administrativos.

También podremos comunicar información a administraciones públicas, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, organismos de consumo, autoridades de protección de datos u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que traten datos personales por cuenta de Beaprint deberán hacerlo conforme a las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Beaprint pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en terceros países.

Esto puede afectar, entre otros, a proveedores como Google, Mailchimp o Stripe, dependiendo de la configuración y servicios utilizados en cada momento.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán utilizando mecanismos admitidos por el RGPD, como:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.

• El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable al proveedor correspondiente.

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Otras garantías o mecanismos legalmente válidos.

Cuando resulte necesario, podrán adoptarse medidas adicionales para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos.

8. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

De forma general:

• Datos de pedidos, facturación y transacciones: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumo aplicable.

• Datos de cuentas de cliente: mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su eliminación, sin perjuicio de aquellos datos que deban conservarse por obligación legal.

• Datos de atención al cliente e incidencias: durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y posteriormente durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.

• Solicitudes de presupuesto: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y mientras resulte razonable mantener la relación precontractual o comercial, salvo que exista otra base jurídica para su conservación.

• Datos utilizados para newsletter: hasta que el usuario retire el consentimiento o solicite la baja.

• Datos obtenidos mediante cookies: durante los periodos establecidos en la Política de cookies y conforme a la configuración de cada tecnología.

Archivos de personalización

Los archivos proporcionados por el cliente para producir un trabajo se conservarán durante el tiempo necesario para fabricar y gestionar el pedido y durante el periodo razonablemente necesario para atender incidencias relacionadas con la producción.

Cuando ya no resulte necesario conservarlos y no exista una obligación legal que justifique su mantenimiento, podrán ser eliminados.

Beaprint no garantiza la conservación permanente de los archivos de impresión proporcionados por el cliente. El cliente deberá conservar sus propios archivos originales.

9. Derechos de los usuarios

Las personas interesadas pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

Entre otros:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando legalmente corresponda.

• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.

• Derecho de limitación: solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento en determinados casos.

• Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable cuando corresponda.

• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento respecto de los tratamientos basados en consentimiento.

Para ejercer estos derechos puedes contactar con:

Email: hola@beaprint.com

Dirección postal:
Beateam S.L. / Beaprint
C/ Tesalónica s/n, Polígono San Pablo, Parcela C
41007, Sevilla

La solicitud deberá indicar qué derecho se desea ejercer y proporcionar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante.

El ejercicio de estos derechos es gratuito en los términos establecidos legalmente.

El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.

10. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Beaprint no adopta, con carácter general, decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados de datos personales que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar.

Las herramientas de analítica, medición o marketing utilizadas en la web podrán generar información sobre la navegación o interacción del usuario conforme a la configuración de cookies y a los consentimientos otorgados.

Si en el futuro Beaprint implementara tratamientos automatizados sujetos a obligaciones específicas conforme al RGPD, se informaría previamente a los usuarios conforme a la normativa aplicable.

11. Seguridad de los datos

Beaprint aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a su pérdida, destrucción, alteración, divulgación, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.

Estas medidas serán revisadas y adaptadas cuando resulte necesario teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y la evolución tecnológica.

No obstante, ningún sistema informático o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

El usuario también deberá adoptar medidas razonables para proteger sus datos, como mantener seguras sus credenciales de acceso y no compartir contraseñas con terceros.

12. Menores de edad

Los productos y servicios de Beaprint no están dirigidos específicamente a menores.

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento y el usuario sea menor de 14 años, será necesario contar con el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales conforme a la normativa aplicable.

Beaprint podrá adoptar las medidas razonables necesarias cuando detecte que se han proporcionado datos personales de menores sin la autorización correspondiente.

13. Veracidad y actualización de los datos

El usuario garantiza que los datos personales que facilite a Beaprint son verdaderos, exactos y actualizados.

Cuando se produzca algún cambio relevante, el usuario deberá actualizar la información de su cuenta o comunicarlo a Beaprint cuando resulte necesario para gestionar correctamente su pedido o relación con la empresa.

El usuario será responsable de las incidencias provocadas directamente por información falsa, incorrecta o desactualizada que haya proporcionado.

14. Obligación de proporcionar determinados datos

Los datos identificados como necesarios durante un proceso de compra, solicitud de presupuesto, creación de cuenta o formulario serán necesarios para poder prestar el servicio solicitado.

Si el usuario no facilita determinados datos esenciales, es posible que Beaprint no pueda tramitar un pedido, preparar un presupuesto, efectuar una entrega o responder correctamente a una solicitud.

Los datos solicitados para finalidades opcionales, como el envío de comunicaciones comerciales, tendrán carácter voluntario.

15. Cookies y tecnologías similares

Beaprint utiliza cookies y tecnologías similares propias y de terceros para permitir el funcionamiento de la web y, cuando el usuario lo autorice, realizar mediciones, analítica u otras funcionalidades.

Las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio podrán utilizarse sin consentimiento cuando la normativa así lo permita.

Las cookies y tecnologías no necesarias que requieran autorización únicamente se utilizarán conforme a las preferencias y consentimiento del usuario.

Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y proveedores en la Política de cookies de Beaprint.

16. Cambios en la Política de privacidad

Beaprint podrá modificar esta Política de privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o derivados de la incorporación, modificación o sustitución de servicios, herramientas o proveedores.

La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.